• Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se preparan para envío dentro de un plazo de 2 a 5 días hábiles después de recibir la confirmación del pago.

En períodos de alta demanda, (noviembre y diciembre) este tiempo podría ser mayor.

• Notificación y Rastreo del Envío

Al despachar su pedido, le enviaremos un correo electrónico con los detalles del envío, incluyendo el número de rastreo y la empresa trasportadora.

Podrá verificar el estado de su pedido en línea utilizando el número de rastreo proporcionado.

• Posibles Retrasos en la Entrega

No asumimos responsabilidad por retrasos ocasionados por factores externos, como condiciones climáticas, problemas logísticos del trasportadora y retrasos por movilidad en carretera.

• Política de garantía

En cumplimiento de la Ley 2439 de 2024 y la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), a continuación, informamos nuestra política de envíos, aplicable a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web:

• Cambios, retracto y devoluciones

Para el cambio de producto el cliente, el cliente asume los costos de envió

Puede ejercer su derecho de retracto dentro de los días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Para esto, deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que fue recibido, y asumir el costo de envíos.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, (NO aceptamos un producto ya con evidencia de uso) realizaremos la devolución del dinero dentro de un plazo máximo de 15 días calendario, usando el mismo medio de pago utilizado o el que se acuerde mutuamente.

• Política de envíos (cobertura)

El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 2 a 3 días hábiles ciudades principales, intermedias regionales 5 días hábiles y rurales hasta 8 días.

Si su compra es confirmada antes de las 2:00pm de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que se realiza la compra y desde ese día empezara a contar el tiempo de entrega.

Si su compra es confirmada después de las 2pm, el tiempo de entrega empezara a contar del siguiente día.

Si realiza una compra el día sábado, domingo, o lunes festivo, el tiempo de entrega empezara contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de sus compras.

En le momento de la aprobación del pago, se le confirmara por su correo electrónico con la confirmación del mismo.

En caso de que tenga alguna inquietud con el despacho del producto puede comunicarse con la línea de Servicio al cliente de CALZAMAXOFERTAS a través de cualquier número al teléfono (+57) 310 8814420. lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm o Sábados de 8:00 am a 2:00 pm, a través de nuestro correo soporte@calzamaxofertas.com